Kurye Kullanım Koşulları

varivi.com KURYE KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: [TARİH]

1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Kurye Kullanım Koşulları (“Koşullar”), varivi.com internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlara bağlı dijital hizmetler (“Platform”) üzerinden gönderi taleplerini görüntüleyen, kabul eden ve taşıma hizmeti gerçekleştiren kullanıcıların (“Kurye”) Platform kullanımına ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenler.
İşbu Koşullar, varivi.com Kullanıcı Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Kurye, Platform’a üye olarak, bir gönderi talebini kabul ederek veya Platform hizmetlerinden yararlanarak işbu Koşulları kabul etmiş sayılır.

2. varivi.com’UN ROLÜ
varivi.com, gönderi ihtiyacı bulunan Göndericiler ile kurye hizmeti sunan kullanıcıların dijital ortamda bir araya gelmesini sağlayan teknoloji platformudur.
varivi.com doğrudan kurye veya taşıma hizmeti sunmaz.
Gönderinin fiilen teslim alınması, taşınması, muhafaza edilmesi ve teslim edilmesi ilgili Kurye tarafından gerçekleştirilir.
Kurye taşıma hizmetinin tarafları ilgili Gönderici ve Kurye’dir.
varivi.com’un yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak sorumlulukları saklıdır.

3. KURYE HESABI
Kurye, Platform’a kayıt olurken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Kurye’den aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Ad ve soyad- Telefon numarası- E-posta adresi- Adres- Konum bilgileri- Araç bilgileri- Plaka bilgileri- Platform tarafından gerekli görülen diğer bilgi ve belgeler
Kurye, başkasına ait veya yanıltıcı bilgiler kullanarak hesap oluşturamaz.
Kurye hesabı başka kişilere devredilemez veya kullandırılamaz.

4. KURYE BELGELERİ
varivi.com, hizmetin niteliğine göre Kurye’den belge talep edebilir.
Bunlar örneğin:
- Kimlik- Sürücü belgesi- Araç ruhsatı- Plaka bilgisi veya fotoğrafı- Araçla ilgili gerekli diğer belgeler
olabilir.
Platform, hangi belgelerin zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu belirleyebilir.
Kurye, sunduğu bütün bilgi ve belgelerin:
- Doğru- Güncel- Geçerli- Kendisine veya kullanım yetkisine sahip olduğu araca ait
olduğunu kabul eder.
Sahte, geçersiz veya başka kişiye ait belge kullanılması halinde Kurye hesabı incelemeye alınabilir, sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

5. KURYENİN YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Kurye, hizmet verirken yürürlükteki mevzuata ve trafik kurallarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Kurye, kullandığı araç için mevzuat gereği bulunması gereken ehliyet, ruhsat, sigorta, izin veya diğer belgelerin geçerli olmasından sorumludur.
Kurye, güvenli sürüş kurallarına uymalı ve gönderi teslimatı nedeniyle trafik güvenliğini tehlikeye atmamalıdır.

6. ÇEVRİM İÇİ / ÇEVRİM DIŞI DURUMU
Kurye Platform üzerinden çevrim içi veya çevrim dışı durumunu yönetebilir.
Çevrim içi Kurye’ye konumuna, hizmet bölgesine ve Platform kurallarına uygun gönderi talepleri gösterilebilir.
Kurye, hizmet vermeye uygun olmadığı zamanlarda çevrim dışı duruma geçmelidir.
Kurye’nin çevrim içi görünmesi, kendisine gösterilen bütün işleri kabul etmek zorunda olduğu anlamına gelmez.

7. GÖNDERİ TALEPLERİNİN GÖSTERİLMESİ
Platform, Kurye’ye uygun olabilecek gönderi taleplerini gösterebilir.
Gönderi kartında uygun olduğu ölçüde:
- Alış noktası- Teslim noktası- Tahmini mesafe- Gönderi türü- Kurye taşıma bedeli- varivi.com Platform hizmet bedeli veya komisyon bilgisi- Gerekli diğer operasyon bilgileri
gösterilebilir.
Kurye, işi kabul etmeden önce gösterilen bilgileri incelemekle yükümlüdür.

8. GÖNDERİNİN KABULÜ
Kurye, kendisine sunulan bir gönderi talebini kabul veya reddetme konusunda serbesttir.
Ancak Kurye bir gönderiyi kabul ettikten sonra, haklı bir neden bulunmadıkça gönderi sürecini makul şekilde tamamlamalıdır.
Kurye, gerçekleştiremeyeceği veya güvenli şekilde taşıyamayacağı bir gönderiyi kabul etmemelidir.

9. ALIŞ NOKTASINA HAREKET
Kurye gönderiyi kabul ettikten sonra Platform üzerinde belirtilen alış noktasına yönelir.
Kurye gerektiğinde:
- Harita- Navigasyon- Platform içi mesajlaşma- Arama bağlantısı
özelliklerinden yararlanabilir.
Kurye, teslimatla ilgisi olmayan amaçlarla Göndericinin kişisel bilgilerini kullanamaz.

10. GÖNDERİNİN TESLİM ALINMASI
Kurye gönderiyi fiilen teslim almadan önce mümkün olduğu ölçüde:
- Gönderinin ilgili siparişle eşleştiğini- Gönderinin taşımaya uygun olduğunu- Açıkça tehlikeli veya yasaklı bir durum bulunmadığını- Platform üzerinde belirtilmiş özel taşıma bilgisinin bulunup bulunmadığını
kontrol etmelidir.
Kurye gönderiyi fiilen teslim aldığında ilgili işlem Platform üzerinde “Teslim Alındı” veya mevcut sistemdeki eşdeğer durumla güncellenmelidir.

11. KURYENİN GÖNDERİDEN SORUMLULUĞU
Kurye, gönderiyi Göndericiden veya belirtilen teslim alma noktasından FİİLEN TESLİM ALDIĞI ANDAN, gönderiyi belirtilen alıcıya veya teslim noktasına USULÜNE UYGUN ŞEKİLDE TESLİM ETTİĞİ ANA KADAR gönderinin muhafazasından ve özenli şekilde taşınmasından sorumludur.
Bu sorumluluk, gönderinin Kurye tarafından fiilen teslim alınmasıyla başlar ve usulüne uygun teslimatın gerçekleştirilmesiyle sona erer.
Kurye bu süre boyunca:
- Gönderiyi özenli şekilde muhafaza etmek- Gönderinin kaybolmasını önlemek için gerekli makul tedbirleri almak- Gönderinin hasar görmesini önlemek için gerekli özeni göstermek- Gönderiyi yetkisiz kişilere teslim etmemek- Gönderiyi belirtilen teslimat bilgilerine uygun şekilde ulaştırmak- Gönderiyi amacı dışında kullanmamak- Gönderiyi izinsiz olarak başkasına devretmemek- Teslimat sürecini Platform üzerinde gerçeğe uygun şekilde güncellemek
ile yükümlüdür.
Kuryenin kusuru veya ihmali nedeniyle gönderinin:
- Kaybolması- Zarar görmesi- Eksilmesi- Yanlış kişiye teslim edilmesi- Yetkisiz kişiye teslim edilmesi
halinde doğabilecek sorumluluk ilgili Kurye’ye aittir.

12. KURYENİN SORUMLU OLMAYABİLECEĞİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda sorumluluk somut olayın koşullarına göre ayrıca değerlendirilir:
- Göndericinin yanlış veya eksik bilgi vermesi- Gönderinin gerçek niteliğinin gizlenmesi- Gönderinin uygun şekilde paketlenmemesi- Kırılabilir veya hassas olduğunun bildirilmemesi- Özel taşıma şartlarının açıklanmaması- Gönderinin kendi doğal özelliğinden kaynaklanan bozulma- Göndericinin mevzuata aykırı ürün teslim etmesi- Kuryenin kusurundan kaynaklanmayan mücbir veya kaçınılmaz durumlar
Bu hükümler yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

13. GÖNDERİNİN AÇILMASI VE İÇERİĞİ
Kurye, gönderinin içeriğini izinsiz şekilde açamaz veya inceleyemez.
Ancak gönderinin:
- Hukuka aykırı- Tehlikeli- Sızıntı yapan- Taşımaya açıkça uygun olmayan- Kurye veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden
bir nitelikte olduğuna ilişkin makul şüphe bulunması halinde Kurye gönderiyi teslim almaktan kaçınabilir ve durumu varivi.com Destek bölümüne bildirebilir.

14. YASAKLI GÖNDERİLER
Kurye, yürürlükteki mevzuata göre taşınması yasak olan bir gönderiyi bilerek taşıyamaz.
Kurye, gönderinin yasa dışı olduğuna ilişkin makul şüphe oluşması halinde gönderiyi teslim almamalı veya güvenli ve hukuka uygun şekilde ilgili destek sürecini başlatmalıdır.

15. KONUM VE GPS KULLANIMI
Kurye çevrim içi olduğunda veya aktif bir gönderi gerçekleştirdiğinde, hizmetin yürütülmesi için gerekli konum bilgileri Platform tarafından işlenebilir.
Aktif gönderi sırasında Kurye’nin konumu ilgili Göndericiye gösterilebilir.
Kurye, aktif işi sırasında cihaz konum hizmetlerini Platform’un çalışmasını engelleyecek şekilde kasıtlı olarak manipüle etmemelidir.
Konum verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde düzenlenir.

16. PLATFORM İÇİ İLETİŞİM
Kurye, kabul ettiği gönderinin Göndericisiyle Platform üzerinden iletişim kurabilir.
İletişim araçları arasında:
- Sistem içi mesajlaşma- Bildirim- Arama bağlantısı
bulunabilir.
Kurye, Göndericinin iletişim bilgilerini yalnızca ilgili gönderinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanmalıdır.
Kurye:
- Hakaret- Tehdit- Taciz- Israrlı kişisel iletişim- Gönderiyle ilgisiz reklam veya pazarlama
amacıyla kullanıcı bilgilerini kullanamaz.

17. TESLİMAT
Kurye gönderiyi Platform üzerinde belirtilen alıcıya veya teslim noktasına ulaştırmalıdır.
Teslim sırasında Kurye gerektiğinde:
- Alıcı bilgilerini kontrol edebilir- Teslim kaydı oluşturabilir- Platform’un talep ettiği teslim doğrulama adımlarını gerçekleştirebilir
Gönderi, yetkisiz bir kişiye teslim edilmemelidir.

18. TESLİMAT KANITI
Platform, teslimatın doğrulanması amacıyla gerektiğinde:
- Fotoğraf- Tarih ve saat- Konum- Teslim kaydı- Platform tarafından belirlenen diğer doğrulama yöntemleri
kullanabilir.
Kurye, teslimat kanıtı oluştururken yanıltıcı, eski veya ilgili teslimata ait olmayan bilgi kullanamaz.

19. FOTOĞRAF VE GÖRSEL KAYITLAR
Kurye, Platform tarafından istenmesi halinde gönderiyi teslim aldığı veya teslim ettiği sırada fotoğraf kaydı oluşturabilir.
Fotoğraflar yalnızca gerekli teslimat ve güvenlik amacıyla kullanılmalıdır.
Kurye gereksiz şekilde kişilerin özel alanlarını, özel belgelerini veya teslimatla ilgisiz görüntüleri kaydetmemelidir.

20. KURYE TAŞIMA ÜCRETİ
Kurye tarafından gerçekleştirilen taşıma hizmetinin bedeli Gönderici tarafından ilgili Kurye’ye DOĞRUDAN ödenir.
Mevcut varivi.com iş modelinde Kurye taşıma bedeli NAKİT olarak ödenir.
varivi.com:
- Kurye taşıma ücretini tahsil etmez- Kurye adına para saklamaz- Göndericiden aldığı kurye ücretini Kuryeye aktarmaz- Kurye kazancını varivi.com Cüzdanında tutmaz- Kurye için para çekme veya banka transfer sistemi sunmaz
Kurye taşıma bedeli ile varivi.com Platform hizmet bedeli birbirinden tamamen ayrı işlemlerdir.

21. varivi.com CÜZDANI
Kurye’ye sunulan varivi.com Cüzdanı yalnızca varivi.com Platform hizmetlerinin kullanımına yönelik bir kullanım bakiyesi sistemidir.
Cüzdan:
- Kurye kazanç hesabı değildir- Banka hesabı değildir- Göndericiden ödeme alma hesabı değildir- Para transfer sistemi değildir- Nakit çekme hesabı değildir
Kurye Cüzdanı yalnızca varivi.com kullanım paketleri ve Platform hizmet bedellerinin karşılanması amacıyla kullanılır.

22. KURYE PAKETLERİ
Kurye, kendisi için tanımlanan aktif varivi.com Platform kullanım paketlerini satın alabilir.
Paketlerde:
- Gerçek kullanım bakiyesi- Bonus kullanım bakiyesi
tanımlanabilir.
Örneğin:
300 TL kullanım paketi+300 TL bonus kullanım bakiyesi
gibi kampanyalar düzenlenebilir.
Bu tutarlar yalnızca örnektir.
Geçerli paket fiyatı, bonus tutarı ve kullanım şartları satın alma işleminden önce Kurye’ye gösterilir.

23. BONUS BAKİYE
Bonus bakiye yalnızca varivi.com Platform hizmetlerinde kullanılmak üzere tanımlanan promosyon bakiyesidir.
Bonus bakiye:
- Nakit olarak çekilemez- Banka hesabına aktarılamaz- Kurye kazancı değildir- Göndericiden alınan taşıma ücretinin parçası değildir- Nakit olarak başka kullanıcıya transfer edilemez
Bonusların kullanım koşulları ilgili paket veya kampanya kapsamında ayrıca gösterilebilir.

24. varivi.com PLATFORM HİZMET BEDELİ / KOMİSYONU
varivi.com, sunduğu dijital Platform hizmetleri karşılığında Kurye’den hizmet bedeli veya komisyon uygulayabilir.
Geçerli oran veya tutar ilgili işlem öncesinde veya Platform üzerinde Kurye’ye gösterilir.
Platform hizmet bedeli Kurye’nin varivi.com kullanım bakiyesinden düşülebilir.
Kurye taşıma ücretinin Gönderici tarafından Kurye’ye ödenmesi ile varivi.com Platform hizmet bedeli birbirinden tamamen ayrı işlemlerdir.

25. BAKİYENİN YETERSİZ OLMASI
Platform’un iş modeline göre belirli işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için Kurye’nin yeterli varivi.com kullanım bakiyesine sahip olması gerekebilir.
Yetersiz bakiye bulunması halinde Kurye’ye uygun paket satın alma veya bakiye yükleme seçenekleri gösterilebilir.
Kurye taşıma bedelinin nakit olarak alınması bu bakiyeyi artırmaz.

26. İŞİN İPTALİ
Kurye kabul ettiği bir gönderiyi haklı veya gerekli bir neden bulunması halinde Platform’un izin verdiği süreç üzerinden iptal edebilir.
Gönderi henüz teslim alınmamışsa uygulanacak süreç ile gönderinin fiilen teslim alınmasından sonraki süreç farklı olabilir.
Kurye gönderiyi fiilen teslim aldıktan sonra gönderiyi sebepsiz şekilde terk edemez.
Teslim alınmış bir gönderide teslimatın gerçekleştirilememesi halinde Kurye Platform’un destek veya yönlendirme sürecini takip etmelidir.

27. KAZA, ARIZA VE ACİL DURUMLAR
Kurye aktif gönderi sırasında:
- Trafik kazası- Araç arızası- Sağlık sorunu- Güvenlik sorunu- Teslimatı engelleyen başka ciddi bir durum
yaşaması halinde mümkün olan en kısa sürede gerekli güvenlik tedbirlerini almalı ve Platform üzerinden durumu bildirmelidir.
Öncelik insan sağlığı ve güvenliğidir.

28. PLATFORM’UN KÖTÜYE KULLANILMASI
Kurye:
- Sahte konum kullanamaz- Sahte teslimat oluşturamaz- Teslim etmediği gönderiyi teslim edildi olarak işaretleyemez- Başka bir kişinin hesabını kullanamaz- Hesabını başka kişiye kullandıramaz- Sahte belge yükleyemez- Göndericiye yanıltıcı bilgi veremez- Platform sistemlerini manipüle edemez- Kullanıcı bilgilerini amacı dışında kullanamaz
Bu davranışlar hesabın sınırlandırılmasına veya gerekli durumlarda kapatılmasına neden olabilir.

29. PUAN, DEĞERLENDİRME VE HİZMET KALİTESİ
Platform’da Kurye hizmetlerinin değerlendirilmesine yönelik puanlama veya yorum sistemi bulunabilir.
Değerlendirmeler Platform’un hizmet kalitesini geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılabilir.
varivi.com, yanıltıcı veya kötüye kullanılan değerlendirmeleri inceleyebilir.

30. DESTEK VE ŞİKAYETLER
Kurye;
- Gönderici ile yaşanan sorunlar- Teslimat problemleri- Adres sorunları- Yasaklı veya şüpheli gönderiler- Teknik problemler- Platform hesabıyla ilgili sorunlar
için varivi.com Destek bölümünü kullanabilir.
Mümkün olduğunda ilgili sipariş bilgileri ve olayın açıklaması paylaşılmalıdır.

31. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kurye, hizmet sırasında eriştiği Gönderici ve alıcı kişisel bilgilerini yalnızca ilgili teslimat amacıyla kullanmalıdır.
Kurye bu bilgileri:
- Başka kişilere veremez- Reklam amacıyla kullanamaz- Teslimat sonrasında kişisel iletişim amacıyla kullanamaz- Yetkisiz şekilde saklayamaz veya yayımlayamaz
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar varivi.com KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.

32. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Platform bazı özelliklerin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.
Bunlar arasında:
- Harita- Navigasyon- GPS- Bildirim- Platform paket ödeme altyapısı- E-posta hizmetleri
bulunabilir.
Bu servislerde meydana gelen geçici teknik sorunlar Platform’un bazı özelliklerini etkileyebilir.

33. HESABIN İNCELENMESİ, SINIRLANDIRILMASI VEYA KAPATILMASI
varivi.com aşağıdaki durumlarda Kurye hesabını incelemeye alabilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya gerekli durumlarda kapatabilir:
- Sahte belge kullanılması- Başkasının hesabının kullanılması- Sahte teslimat- Gönderinin kaybolması veya kötüye kullanılması konusunda ciddi şüphe- Kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan davranış- Platform’un manipüle edilmesi- Mevzuata aykırı faaliyet- Kullanım koşullarının ciddi şekilde ihlal edilmesi
Kurye’nin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

34. KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ
varivi.com; mevzuat değişiklikleri, Platform’un geliştirilmesi veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle işbu Kurye Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Kurye’ye duyurulur.
Güncel metin Platform üzerinden erişilebilir tutulur.

35. UYGULANACAK HUKUK
İşbu Kurye Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hak ve yükümlülükleri saklıdır.

36. YÜRÜRLÜK
Kurye, Platform’a üye olarak, işbu Koşulları elektronik ortamda onaylayarak veya Platform üzerinden kurye hizmeti sunmaya başlayarak Kurye Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.
Koşullar elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

varivi.com
[ŞİRKET / ŞAHIS İŞLETMESİ TAM UNVANI]
[ADRES]
[DESTEK E-POSTA ADRESİ]