Kullanıcı Sözleşmesi

varivi.com KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: [TARİH]
1. TARAFLAR
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”);
[ŞİRKET / ŞAHIS İŞLETMESİ TAM UNVANI]Adres: [ADRES]Vergi Dairesi / Vergi No: [BİLGİLER]E-posta: [DESTEK E-POSTA ADRESİ]
tarafından işletilen varivi.com internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlara bağlı dijital hizmetler (“varivi.com” veya “Platform”) ile Platform’a üye olan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasında düzenlenmiştir.
Kullanıcı, Platform’a üye olarak veya Platform’u kullanarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; varivi.com tarafından sunulan dijital platform hizmetlerinin kullanım şartlarının, Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerinin ve Platform’un temel çalışma esaslarının belirlenmesidir.
varivi.com, gönderi ihtiyacı bulunan kullanıcılarla bağımsız kurye hizmeti sunan kullanıcıların dijital ortamda bir araya gelmesini sağlayan teknoloji platformudur.

3. KULLANICI TÜRLERİ
Platform’da temel olarak iki kullanıcı türü bulunur:
a) Gönderici:Platform üzerinden kurye/gönderi talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi.
b) Kurye:Platform üzerinden uygun gönderi taleplerini görüntüleyen ve kabul ettiği gönderilerin taşınmasını gerçekleştiren bağımsız kullanıcı.
varivi.com ileride Platform’a yeni hizmet veya kullanıcı modülleri ekleyebilir.

4. varivi.com’UN ROLÜ
varivi.com, Gönderici ile Kurye arasında dijital bağlantı ve operasyon altyapısı sağlayan teknoloji platformudur.
varivi.com doğrudan kurye veya taşıma hizmeti sunmaz.
Gönderinin fiilen teslim alınması, taşınması, muhafaza edilmesi ve teslim edilmesi ilgili Kurye tarafından gerçekleştirilir.
Kurye hizmetinin tarafları ilgili Gönderici ve Kurye’dir.
varivi.com’un yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayacak sorumlulukları saklıdır.

5. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA
Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Ad ve soyad- Telefon numarası- E-posta adresi- Adres- Konum bilgisi- Kullanıcı türüne göre gerekli diğer bilgiler
Yanlış, eksik, yanıltıcı veya başka kişiye ait bilgilerle hesap oluşturulamaz.
varivi.com gerekli durumlarda hesabı incelemeye alabilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.

6. HESAP VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ
Kullanıcı hesabının ve şifresinin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı hesabının izinsiz kullanıldığını fark etmesi halinde durumu gecikmeden varivi.com’a bildirmelidir.
Platform üzerinden şifre değiştirme ve “Şifremi Unuttum” özellikleri sunulabilir.
Kullanıcı hesabı başka kişilere devredilemez.

7. KURYE BİLGİLERİ VE BELGELERİ
varivi.com, Kurye kullanıcılarından hizmetin niteliğine göre bilgi veya belge talep edebilir.
Bunlar örneğin:
- Kimlik- Sürücü belgesi- Araç ruhsatı- Plaka bilgisi veya fotoğrafı- Araç bilgileri- İletişim bilgileri
olabilir.
Hangi belgelerin zorunlu olduğu Platform tarafından belirlenebilir ve gerektiğinde güncellenebilir.
Kurye, sağladığı bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

8. GÖNDERİ TALEBİ
Gönderici Platform üzerinden gönderi talebi oluştururken gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde girmelidir.
Bu bilgiler arasında:
- Gönderinin alınacağı adres- Teslim edileceği adres- Gönderinin türü- Gönderiye ilişkin gerekli açıklamalar- Gönderici iletişim bilgileri- Alıcı iletişim bilgileri
bulunabilir.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek sorunlar somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

9. KURYE TARAFINDAN İŞİN KABULÜ
Gönderi talepleri uygun Kuryelerin ekranlarında görüntülenebilir.
Kurye, kendisine sunulan gönderi talebini kabul veya reddetme konusunda serbesttir.
Kurye bir gönderiyi kabul ettiğinde ilgili gönderi için operasyon süreci başlar.

10. ADRES, KONUM VE HARİTA HİZMETLERİ
Platform üzerinde adres, konum, GPS ve harita teknolojileri kullanılabilir.
Adres aramalarında üçüncü taraf harita hizmetlerinden yararlanılabilir.
Kat, daire, kapı numarası veya bina açıklaması gibi harita servisinde bulunmayan detaylar Kullanıcı tarafından ayrıca girilebilir.
Aktif gönderilerde Kurye konumu, hizmetin yürütülmesi amacıyla ilgili Göndericiye gösterilebilir.

11. PLATFORM İÇİ İLETİŞİM
Gönderici ile Kurye, kabul edilmiş gönderiler kapsamında Platform üzerinden iletişim kurabilir.
Bu iletişim araçları arasında:
- Sistem içi mesajlaşma- Bildirim- Arama bağlantısı
bulunabilir.
Platform içi iletişim kayıtları ilgili siparişle ilişkilendirilebilir ve destek veya uyuşmazlık incelemelerinde kullanılabilir.

12. GÖNDERİNİN TESLİM ALINMASI
Kurye, gönderiyi fiilen teslim aldığında gönderi süreci Platform üzerinde güncellenebilir.
Platform gerekli durumlarda:
- Teslim alma kaydı- Fotoğraf- Tarih ve saat- Konum kaydı
gibi operasyonel kayıtların oluşturulmasına imkân sağlayabilir.

13. KURYENİN GÖNDERİDEN SORUMLULUĞU
Kurye, gönderiyi Göndericiden veya belirtilen teslim alma noktasından FİİLEN TESLİM ALDIĞI ANDAN, gönderiyi belirtilen alıcıya veya teslim noktasına USULÜNE UYGUN ŞEKİLDE TESLİM ETTİĞİ ANA KADAR gönderinin muhafazasından ve özenli şekilde taşınmasından sorumludur.
Kurye bu süre boyunca:
- Gönderiyi özenle muhafaza etmek- Gönderinin kaybolmasını önlemek için gerekli makul tedbirleri almak- Gönderinin zarar görmesini önlemek için gerekli özeni göstermek- Gönderiyi yetkisiz kişilere teslim etmemek- Belirtilen teslimat bilgilerine uygun hareket etmek- Gönderi durumlarını Platform üzerinde gerçeğe uygun şekilde güncellemek
ile yükümlüdür.
Kuryenin kusuru veya ihmali nedeniyle gönderinin:
- Kaybolması- Hasar görmesi- Eksilmesi- Yanlış veya yetkisiz kişiye teslim edilmesi
halinde doğabilecek sorumluluk ilgili Kurye’ye aittir.
Ancak Göndericinin:
- Yanlış veya eksik bilgi vermesi- Gönderinin niteliğini gizlemesi- Uygun olmayan paketleme yapması- Özel taşıma şartlarını bildirmemesi- Hukuka aykırı içerik teslim etmesi
nedeniyle ortaya çıkan durumlarda sorumluluk somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.
varivi.com gönderinin fiili taşıyıcısı değildir. varivi.com’un mevzuattan doğan zorunlu sorumlulukları saklıdır.

14. GÖNDERİCİNİN SORUMLULUKLARI
Gönderici:
- Gönderi içeriğini doğru beyan etmek- Doğru alış ve teslim adresi vermek- Doğru alıcı bilgileri sağlamak- Gönderiyi niteliğine uygun şekilde paketlemek- Kırılabilir veya özel taşıma gerektiren gönderileri belirtmek- Yasaklı veya hukuka aykırı ürün göndermemek
ile yükümlüdür.

15. YASAKLI VE UYGUN OLMAYAN GÖNDERİLER
Yürürlükteki mevzuata göre taşınması, bulundurulması veya ticareti yasak olan ürünler Platform üzerinden gönderilemez.
Kurye, bir gönderinin hukuka aykırı veya güvenli şekilde taşınamayacak nitelikte olduğundan makul biçimde şüphelenmesi halinde gönderiyi teslim almama hakkına sahiptir.
varivi.com gerekli gördüğü durumlarda ilgili gönderiyi veya hesabı incelemeye alabilir.

16. KURYE TAŞIMA ÜCRETİ
Kurye tarafından gerçekleştirilen taşıma hizmetinin bedeli Gönderici tarafından ilgili Kurye’ye doğrudan ödenir.
Mevcut varivi.com iş modelinde bu ödeme NAKİT olarak gerçekleştirilir.
varivi.com:
- Kurye taşıma ücretini tahsil etmez- Kurye adına para saklamaz- Göndericiden tahsil ettiği kurye ücretini Kuryeye aktarmaz- Kurye kazancını kullanıcı cüzdanında tutmaz- Kuryeye para çekme hizmeti sunmaz
Kurye taşıma bedeli ile varivi.com Platform hizmet bedeli birbirinden tamamen ayrıdır.

17. varivi.com CÜZDANI
varivi.com Cüzdanı yalnızca Platform kullanım bakiyesinin ve Platform paketlerinin yönetilmesi amacıyla kullanılır.
Cüzdan:
- Banka hesabı değildir- Kurye kazanç hesabı değildir- Kurye ödeme hesabı değildir- Kullanıcılar arası para transfer sistemi değildir- Nakit para çekme hesabı değildir
Kullanıcı Cüzdanı yalnızca varivi.com’un sunduğu Platform hizmetlerinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

18. PLATFORM PAKETLERİ
Gönderici ve Kurye için farklı Platform kullanım paketleri sunulabilir.
Kullanıcı yalnızca kendi kullanıcı türü için tanımlanan aktif paketleri görebilir.
Paket kapsamında:
- Satın alınan gerçek kullanım bakiyesi- Kampanya veya bonus kullanım bakiyesi
tanımlanabilir.
Örneğin:
100 TL paket satın al+100 TL bonus kullanım bakiyesi kazan
gibi dönemsel kampanyalar düzenlenebilir.
Bu tutarlar yalnızca örnektir.
Geçerli paket tutarı, bonus miktarı ve varsa kampanya koşulları satın alma işleminden önce Kullanıcıya gösterilir.

19. BONUS BAKİYE
Bonus bakiye yalnızca varivi.com Platform hizmetlerinde kullanım amacıyla sağlanan promosyon bakiyesidir.
Bonus bakiye:
- Nakit olarak çekilemez- Banka hesabına aktarılamaz- Başka kullanıcıya nakit olarak transfer edilemez- Kurye kazancı sayılmaz- Kurye taşıma ücretinin yerine geçen nakit ödeme değildir
Bonus kullanım şartları ilgili kampanya koşullarında ayrıca belirtilebilir.

20. PLATFORM HİZMET BEDELİ / KOMİSYON
varivi.com, sunduğu dijital Platform hizmetleri karşılığında Gönderici ve/veya Kurye kullanıcılarından Platform hizmet bedeli veya komisyon uygulayabilir.
Uygulanacak oran veya tutar kullanıcı türüne, hizmet türüne veya kampanyaya göre değişebilir.
Geçerli bedel kullanıcıya ilgili işlem sırasında gösterilir.
Platform hizmet bedeli Kullanıcının varivi.com kullanım bakiyesinden düşülebilir.
Kurye taşıma ücreti ile varivi.com hizmet bedeli birbirinden ayrı işlemlerdir.

21. PLATFORM PAKETLERİNİN SATIN ALINMASI
Kullanıcı, varivi.com kullanım paketlerini Platform tarafından desteklenen ödeme yöntemleri üzerinden satın alabilir.
Platform üzerinden alınan ödeme yalnızca varivi.com paketinin veya Platform hizmetinin satın alınmasına ilişkindir.
Kurye taşıma ücreti bu ödeme kapsamında değildir.

22. GÖNDERİ İPTALİ
Gönderi talebi Platform tarafından izin verilen aşamalarda iptal edilebilir.
İptal koşulları:
- Kuryenin işi kabul edip etmediğine- Kuryenin alış noktasına hareket edip etmediğine- Gönderinin fiilen teslim alınıp alınmadığına- Gönderinin teslimat aşamasına
göre değişebilir.
Gönderi Kurye tarafından fiilen teslim alındıktan sonraki iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.
Kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

23. TESLİMATIN TAMAMLANMASI
Gönderi belirtilen alıcıya veya teslim noktasına usulüne uygun olarak teslim edildiğinde Platform üzerinde tamamlandı olarak işaretlenebilir.
Teslimat sırasında gerektiğinde:
- Konum- Tarih ve saat- Fotoğraf- Teslim kaydı
gibi bilgiler oluşturulabilir.

24. DESTEK VE ŞİKAYETLER
Kullanıcılar:
- Teslimat sorunları- Hasarlı gönderiler- Yanlış teslimatlar- Kurye veya Gönderici davranışları- Platform kaynaklı teknik problemler
hakkında varivi.com Destek bölümünden başvuru yapabilir.
varivi.com mevcut Platform kayıtlarını kullanarak olayın incelenmesine yardımcı olabilir.

25. PLATFORM’UN KÖTÜYE KULLANILMASI
Kullanıcılar:
- Sahte sipariş oluşturamaz- Sahte veya yanıltıcı bilgi paylaşamaz- Platform’u manipüle edemez- Başka kullanıcıların hesabını izinsiz kullanamaz- Taciz, tehdit veya hakaret içeren davranışlarda bulunamaz- Platform güvenliğini ihlal etmeye çalışamaz
Bu tür davranışlar hesabın incelenmesine, sınırlandırılmasına veya kapatılmasına neden olabilir.

26. KİŞİSEL VERİLER
Kullanıcıların kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.
Ayrıntılı bilgiler:
- KVKK Aydınlatma Metni- Gizlilik Politikası
içerisinde açıklanır.

27. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Platform;
- Harita- GPS- Konum- Bildirim- Ödeme altyapısı- E-posta hizmetleri
gibi işlevler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.
Bu servislerde yaşanan teknik sorunlar bazı Platform özelliklerini geçici olarak etkileyebilir.

28. PLATFORM’UN KULLANILABİLİRLİĞİ
varivi.com Platform’un güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik tedbirler almaya çalışır.
Ancak internet, cihaz, operatör, harita sağlayıcısı veya diğer üçüncü taraf servislerden kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir.

29. HESABIN SINIRLANDIRILMASI VEYA KAPATILMASI
varivi.com;
- Sahte bilgi veya belge kullanılması- Platform’un kötüye kullanılması- Hukuka aykırı faaliyet- Yasaklı gönderi oluşturulması- Güvenlik ihlali- Diğer kullanıcıların güvenliğinin tehlikeye atılması- İşbu Sözleşme’nin ciddi biçimde ihlal edilmesi
durumlarında kullanıcı hesabını incelemeye alabilir, sınırlandırabilir, askıya alabilir veya gerekli durumlarda kapatabilir.

30. FİKRİ MÜLKİYET
varivi.com’a ait marka, logo, yazılım, tasarım, arayüz, metin, görsel ve diğer Platform unsurları ilgili fikri mülkiyet hakları kapsamında korunur.
Kullanıcılar bu unsurları izinsiz şekilde kopyalayamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.

31. SÖZLEŞMENİN GÜNCELLENMESİ
varivi.com; mevzuat değişiklikleri, Platform geliştirmeleri veya hizmet modelinde meydana gelen değişikliklere göre işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Kullanıcılara duyurulur.
Güncel sözleşme Platform üzerinden erişilebilir tutulur.

32. UYGULANACAK HUKUK
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici sıfatına sahip Kullanıcıların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

33. YÜRÜRLÜK
Kullanıcı, Platform’a üye olurken veya işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer.
Kullanıcı işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

varivi.com
[ŞİRKET / ŞAHIS İŞLETMESİ TAM UNVANI]
[ADRES]
[DESTEK E-POSTA ADRESİ]